Житель района Древлянка в Петрозаводске направил претензию службе доставки торговой сети «Пятёрочка» после получения продовольственного заказа. По оценке клиента, у значительной части товаров срок годности истекал уже на следующие сутки. В составе заказа значились четыре литра молока, лаваш и другие продукты питания. Время доставки превысило один час.
Покупатель сообщил, что курьер прибыл с запахом алкоголя и, по его мнению, находился в состоянии опьянения. Признаки этого клиент усмотрел в походке доставщика. Камеры наружного наблюдения зафиксировали, что водитель самостоятельно управлял автомобилем, некоторое время кружил вокруг дома и около получаса оставался у подъезда.
Обращение зарегистрировано службой поддержки сети. В поддержке указали, что на момент передачи заказа сроки годности товаров не были нарушены, и в удовлетворении претензии отказали. Клиент настаивает, что остаточный срок хранения недостаточен для обычного домашнего потребления и не соответствует его ожиданиям от услуги доставки.
Покупатель сообщил, что курьер прибыл с запахом алкоголя и, по его мнению, находился в состоянии опьянения. Признаки этого клиент усмотрел в походке доставщика. Камеры наружного наблюдения зафиксировали, что водитель самостоятельно управлял автомобилем, некоторое время кружил вокруг дома и около получаса оставался у подъезда.
Обращение зарегистрировано службой поддержки сети. В поддержке указали, что на момент передачи заказа сроки годности товаров не были нарушены, и в удовлетворении претензии отказали. Клиент настаивает, что остаточный срок хранения недостаточен для обычного домашнего потребления и не соответствует его ожиданиям от услуги доставки.