Отдел по работе с обращениями ООО «КЭО» ежедневно принимает более 200 звонков. Специалисты консультируют жителей и организации по вопросам заключения договоров с региональным оператором, перечня документов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, порядка перерасчёта за услуги обращения с твёрдыми коммунальными отходами для квартир и частных домов, а также по претензиям и задолженностям.

Операторы разъясняют частные ситуации и принимают жалобы на качество вывоза мусора либо нарушение графика. Горячая линия работает по телефонам (8142) 79-82-86 и (8142) 28-28-14.

Начальник отдела Светлана Румянцева отметила вклад жителей, перевозчиков, водителей, представителей администраций и работников полигонов в систему обращения с отходами.