Республика Карелия продолжает реализацию федерального проекта «Государство для людей», направленного на модернизацию системы государственного управления и повышение качества взаимодействия органов власти с гражданами и бизнесом. Проект предусматривает переход к персонализированному формату оказания услуг и цифровой трансформации государственных сервисов до 2030 года.

Инициатива входит в перечень стратегических направлений социально-экономического развития страны. Ключевым элементом проекта стал клиентоцентричный подход, предполагающий адаптацию государственных услуг под конкретные жизненные ситуации граждан и снижение административной нагрузки при обращении в ведомства.

В последние годы в России ведется работа по сокращению сроков оказания услуг, уменьшению количества необходимых документов и развитию цифровых сервисов. Одним из основных направлений становится проактивное предоставление услуг, при котором часть процедур инициируется государством без дополнительного обращения граждан.

По данным федеральных властей, спрос на комплексные сервисы формата «жизненные ситуации» продолжает расти. Число обращений к таким услугам достигло 100 млн.

Карелия присоединилась к проекту в 2023 году. С 2024 года внедрение принципов клиентоцентричности осуществляется во всех исполнительных органах республики. Кроме того, к реализации инициативы подключились шесть муниципальных образований региона.

В настоящее время в республике проводится оптимизация государственных и муниципальных услуг в соответствии с федеральными стандартами проекта. Власти занимаются пересмотром административных процедур, разработкой методических документов и адаптацией сервисов под потребности граждан и бизнеса.

Координацию федерального проекта осуществляет Министерство экономического развития России.